GoCanada
新住民生活支援 App
專案背景
初到加拿大的打工度假者與新住民，常面臨資訊分散、流程不熟悉與文化差異等問題，導致生活適應困難。我希望透過設計一款整合生活資訊的 App，協助使用者更順利地融入當地生活。
預期成果（Concept Impact）
- ⏱️ 降低新住民初期適應時間
- 📋 提升生活任務完成率
- 😊 減少因資訊不足帶來的焦慮感
Problem｜問題定義
使用者痛點
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資訊分散
生活所需資訊散落在不同網站與社群平台。
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流程不清楚
辦理銀行帳戶、手機門號、保險等步驟複雜。
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文化與語言障礙
缺乏系統化的引導與在地化資訊。
產品/商業機會
- 提供整合型服務平台（租屋、工作、語言學習等），建立情感連結，增加使用者黏著度。
- 未來可延伸合作夥伴（銀行、電信、保險等），創造商業價值。
Key Insights｜關鍵洞察
洞察/設計機會
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使用者最焦慮的是「不知道下一步要做什麼」
建立「任務清單」引導流程
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多數資訊來自社群經驗分享，可信度不一
提供結構化且可靠的資訊
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新住民需要心理上的安心感
設計友善且溫暖的介面風格
Information Architecture｜資訊架構
透過卡片式模組設計，讓使用者能快速找到所需資訊，並清楚掌握任務進度。
任務清單有支援離線模式，在無網路情況下也可以掌握進度！
考慮到未來此架構，是可擴展至澳洲、日本等有新住民國家，繼續發揮功能。
Design Strategy｜設計策略
MVP (最小可行性產品) 核心功能定義
我曾考慮過功能分類入口作為首頁方案，但為了解決使用者焦慮不確定的當下理由，最終選擇了任務導向作為使用者入口。
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新住民任務清單
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生活指引資訊
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在地資源推薦
Design System｜設計系統
Design Solution｜設計解法
使用者流程（User Flow）
1. 註冊帳號 → 2. 進入新住民任務清單 → 3. 依序完成生活任務 → 4. 查詢相關資源與服務 → 5. 加入個人清單
我曾考慮過 「App可以全站離線瀏覽」 方案，但為了 「生活指引此區的文章需要定期更新以及資料龐大影響使用體感」 理由，最終選擇了 「只有任務清單可以離線讀取」
Impact｜成果與價值（Concept Project）
🚀 核心影響力 (The Big Why)
北極星指標：落地完成率 30%
- 設計意圖：這不僅是工具，而是確保用戶能在抵達後的 30 天內「生存下來」。
- 影響：預計每年可協助約 300 名打工度假者順利開啟加拿大生活。
👉🏻 行為驗證 (The Data Proof)
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任務勾選完成率：75%
→驗證「清單式引導」能有效驅動用戶採取行動。 -
資訊轉任務率：75%
→從閱讀文章到建立任務，驗證資訊的結構化是有效的。 -
文章閱讀率：80%
→代表內容深度符合新住民在不同階段的實務需求。
註：以上指標為產品上線後預計追蹤之核心成功指標 (Success Metrics Definition)。
Reflection｜反思與學習
🌱 我的收穫
- 不再只關注視覺設計，而是從使用者的需求考慮產品價值，創造能真實解決問題的產品。
- 從功能完整性計畫收緊成解決使用者最迫切的問題，並用 MVP 思維進行產品管理，確保產品集中打造最核心的功能上。
- 強化資訊架構和流程設計能力，如果能再從來一次，我會優化使用者研究流程，用問卷蒐集需求並透過問題訪談收緊產品價值。
🔄 未來優化方向
- 目前產品進行規模化的使用者測試，蒐集問題、訪談，並將問題列入優化計畫書中，將產品進入程式開發流程。
- 上線後，進入第二階段「建立情感連結」，讓使用者在當地能透過社群與活動，建立當地連結，降低孤獨感。
- 第三階段「提供資源媒合」，平台獲取信任後，將延伸至租屋、工作和語言學習服務，讓產品提升長期價值。
